Что вы получите перейдя на IТ аутсорсинг

Дилерские цены на оборудование, программы, и телефонную связь

Бесперебойную работу всей компьютерной техники

Уменьшение количества аварий на 60%

Экономию от 70 000 руб. до 3 000 000 руб. в год

Полная документация о вашей IТ инфраструктуре

Неограниченные выезды и консультации

Бесплатные консультации на расстоянии звонка

Бесплатное обновление и поддержка 1С

Команда выделяемая каждому клиенту

Ваш личный менеджер

Ваш личный менеджер - это человек, который будет знать все и вся. Все вопросы по обслуживанию, качеству, проектам, финансам можно будет задавать менеджеру по прямому телефону, который всегда доступен. И всегда рад помочь Вам.

Техническая поддержка

Специалист тех. поддержки - это человек, который будет принимать все заявки от пользователей по телефону и email. Большинство обращений будет обрабатываться специалистом тех. поддержки в тот же момент

Выездной специалист

Выездной специалист - специалист выполняющий работы на местах. Приезжает в том случае, если для решения задачи необходимо присутствие специалиста

Инженер

Инженер - это мозговой центр вашей ИТ инфраструктуры. Ваш личный ИТ директор. Все проекты и важнейшие задачи контролируются инженером.

Ваша, идеально работающая, IТ инфраструктура

Из каких сервисов состоит IТ аутсорсинг

Техническая поддержка Управление IT Сопровождение Сервис

Техническая поддержка пользователей

Теперь квалифицированная помощь для каждого вашего сотрудника на расстоянии телефонного звонка. Какой бы вопрос или проблема не возникла у пользователя, он может обратиться к нам.

Обслуживание компьютеров, серверов и сети

Обслуживание и администрирование серверов на базе unix, Windows. Обслуживание и ремонт компьютеров, а также обслуживание всей сетевой инфраструктуры.

Мониторинг IТ инфраструктуры

Мы заинтересованы в том, чтобы ваша IТ инфраструктура работала как часы. Меньше выездов экстренных, меньше потраченных часов наших специалистов и время вашего простоя. Поэтому за вашей IТ инфраструктурой мы следим как за своей. Это именно тот случай, когда интересы нашего клиента напрямую совпадают с нашими.

Поддержание актуальности базы знаний

База знаний, это вся информация об IТ инфраструктуре необходима для ее эффективного обслуживания, оптимизирования и модернизирования.

Подготовка проектов по модернизации и оптимизации

Любая ИТ инфраструктура рано или поздно придет либо к состоянию, когда она не может выполнять возложенные задачи. Тогда ее либо надо оптимизировать либо модернизировать. В рамках обслуживания мы всегда находим самые оптимальные пути решения данного вопроса.

Отчеты

Правильная и надежная сетевая инфраструктура залог бесперебойной работы пользователей с сетевыми ресурсами: данные, интернет, телефония мн. другое.

Контроль получаемых услуг

Все вопросы и переговоры с провайдерами интернета, дата центрами и операторами Saas сервисов мы возьмем на себя.

Ежеквартальный аудит и профилактика

Каждый 3 месяца мы обновляем информацию о вашей IТ инфраструктуре, а также выполняем профилактику рабочих мест, серверной комнаты. К профилактике можно отнести операции, которые помогут повысить срок службы и безотказность систем.

Консультирование в области IТ

На весь период обслуживания мы предоставляем нашим клиентам доступ к нашей экспертности. Какой бы вопрос у вас не возник, Вы можете обратиться к нам за тщательно проработанным ответом на любой вопрос в области IТ.

Бесплатное доставка оборудования и ПО

Бесплатная доставка оборудования и ПО для наших клиентов - это сервис получаемый по умолчанию.

Бесплатное облачное хранилище

Теперь все важные данные мы будем резервировать на наши сервера совершенно бесплатно. Будьте уверены что ваши данные не потеряются и не платите ничего.

Делаем аудит вашей IТ инфраструктуры

Аудит это не формальность. Информация о компьютерах, серверах, критически важной информации, сервисах, провайдерах, бизнес процессах необходима для того, чтобы мы могли выстраивать такую систему, при которой Вашему бизнесу не грозила бы никакая авария, критическая ситуация, ни даже природные катаклизмы.

Документирование и создание базы знаний

После аудита мы сводим всю информацию в единый документ. Теперь чтобы приступить к решению любого вопроса нет необходимости собирать информацию, делать опросы. Вся информация собрана и доступна в любе время. Скорость решения обращений сокращается в 3 раза, благодаря нашей базе данных.

Знакомим пользователей с нашей поддержкой, клеем «наклейки помощи».

На каждый компьютер мы клеем наши фирменные наклейки с номером компьютера и всеми способами подать заявку. Как подать заявку? Позвонить по номеру нашей горячей линии, сказать примерно следующее: "Здравствуйте, номер компьютера 255, не печатает принтер" и все, через 5 минут все работает. Время реакции на заявку 5 минут.

Удаленная помощь пользователям

Знаете ли Вы что 80% заявок от пользователей можно решить удаленно? Наши клиенты знают :) Мы устанавливаем программное обеспечение, которое позволяет подключаться к нашим клиентам по защищенным каналам связи и решать вопросы пользователей. Время закрытия заявок удаленно 6 минут*
*Статистика нашей системы HelpDesk: 78% заявок мы решаем удаленно в течении 6 минут.

Неограниченное количество выездов

Проблему не удалось решить удаленно? Не волнуйтесь, наш специалист приедет в течении максимум 40 минут** и решит проблему на месте. Количество выездов не ограниченно.

Система мониторинга

Возможно ли, что обслуживающая компания узнает о проблеме раньше, чем клиент? Да! Мы используем программу мониторинга, которая сообщает нам обо всех проблемах которые могут возникнуть у клиента. Пропал интернет? Тормозит сервер? Заканчивается место на сервере? Мы узнаем об этом раньше, чем Вы нам позвоните.

Удобный сервис покупки оборудования

Вам нужен принтер? Необходима программа? Готовый к работе ПК? Получите ее по выгодной цене с бесплатной доставкой в офис. Наши клиенты больше не беспокоятся о этих вопросах.

Предложения по модернизации и оптимизации

Мы не просто поддерживаем существующую IТ инфраструктуру. Мы помогаем модернизировать, оптимизировать вашу инфраструктуру. Предлагаем новые технологии, обучаем сотрудников. Наша экспертность поможет сэкономить Вам на использовании новых технологий. А мы всегда заинтересованы в успешности наших клиентов, это залог долгосрочного сотрудничества. Что разумеется нам выгодно.

Уровень сервиса

"Работаем быстро" это то, что обещают все. Скорость решения вопросов, пожалуй самый важный критерий оценки качества обслуживающей компании.
В нашем договоре четко прописаны такие показатели как: время приезда специалиста, время устранения инцидента, время реагирования.

Безопасность ваших данных

Мы серьезно относимся к защите ваших данных В штате есть дипломированные специалисты по защите информации (дипломы специалистов мы легко привозим на наши встречи с клиентами). Также мы сами рекомендуем подписывать соглашение о конфиденциальности и неразглашении с нашими клиентами.

IT-Аутсорсинг

Калькулятор расчета стоимости IТ аутсорсинга

Узнайте сколько можно сэкономить на обслуживание компьютеров с IТ аутсорсингом

Количество компьютеров

Количество принтеров

Итого: